5. 应急响应

5.1 标识脱落/倒塌的应急处理

[发现标识脱落/倒塌]
  → ① 立即确保人员安全：设置警戒区域（锥桶+警示带），远离坠落半径
  → ② 评估是否有人员受伤
    → 有伤员：启动医疗急救→报告医务科/120
    → 无伤员：继续下一步
  → ③ 通知后勤/总务值班人员（电话，5min内到场）
  → ④ 现场初步判断原因（锚栓失效/结构断裂/外力冲击）
  → ⑤ 临时处理：
      - 可修复→当日修复或设置临时标识
      - 不可修复→拆除残余部分+设置临时导向标识
  → ⑥ 48h内完成事故分析报告
  → ⑦ 同类标识排查（同一供应商/同一安装方式/同一批次）→ 必要时预防性加固

5.2 电子标识故障的应急替换方案

故障类型	临时方案	永久方案时限
LED灯箱大面积不亮	贴覆临时打印喷绘画面+设置移动导向牌	72h内修复或更换驱动/灯珠
数字屏/触摸屏黑屏	打印纸质导向图贴于屏幕表面，标注”设备维护中”	48h内修复或更换
程控标识软件死机	远程重启→无效则现场重启→仍无效则切入手动模式	24h内恢复
全院标识供电系统故障	启动UPS供电（续航≥30min）→切换应急照明供电→部署手持导向标识	2h内恢复供电

应急备件库存要求：

备件类型	最低库存	存放位置
常用LED驱动电源（各型号）	每型号≥在线数量的5%，最少2台	后勤仓库
LED模组	每型号≥在线数量的3%，最少5组	后勤仓库
临时打印喷绘画面（医院名称+楼层索引）	每楼层各1套	后勤仓库
移动导向立牌（A型）	≥5个	后勤仓库
通用安装附件（螺栓/螺母/膨胀管/结构胶）	适量	后勤仓库

5.3 科室紧急搬迁的标识应急方案

[接到科室搬迁通知]
  → ① 确认搬迁时间（通常≤48h完成标识切换）
  → ② 旧位置：在原标识上加贴"已搬迁至XXX"覆盖贴纸
  → ③ 新位置：打印临时科室门牌（彩色打印+塑封）+张贴临时导向贴纸
  → ④ 关键路径：从入口到新科室沿途设置临时地面贴标（箭头+科室名）
  → ⑤ 48h内完成正式标识安装→移除临时标识
  → ⑥ 1周内完成旧区域标识拆除/覆盖

5.4 公共卫生事件（如疫情）的标识应急部署

标识类型	部署位置	制作方式	时效要求
发热门诊/传染病区导向标识	院区入口→发热门诊沿途	预制模板+即时打印	≤4h
防护级别标识（一级/二级/三级）	隔离病房/ICU/检验科入口	预制模板+打印塑封	≤4h
通道分隔标识（清洁区/半污染区/污染区）	三区两通道	预制模板+地面贴标	≤6h
手卫生标识	所有出入口/电梯按钮旁/卫生间	预制库存+张贴	≤2h
限流/单向通行标识	门诊大厅/候诊区	打印+张贴	≤4h
废弃物分类标识（医疗废物/生活垃圾/口罩专用）	废弃物收集点	预制库存	≤2h

预制模板要求：院感科与宣传科预先审核通过模板文件（含标准图文），存于标识管理系统，随时可调用打印。建议每类至少预制5套实物库存。

5.5 自然灾害后的标识安全排查

排查流程：

[自然灾害发生（地震/台风/暴雨/洪水）]
  → ① 确认人员安全后，启动标识安全排查
  → ② 排查顺序：
      第一优先：悬挂类标识（坠落风险最高）
      第二优先：户外立牌/屋顶标识（风载/水损）
      第三优先：电气类标识（漏电风险）
      第四优先：其余标识
  → ③ 排查方法：
      - 目视检查：倾斜/位移/脱落/积水
      - 摇晃测试：手动轻晃，检查连接松动
      - 电气检测：绝缘电阻/漏电保护
  → ④ 发现隐患→立即警戒→临时加固或拆除
  → ⑤ 24h内提交排查报告（含全院标识安全状态统计）
  → ⑥ 1周内完成全部修复或加固

灾害类别重点关注项：

灾害类型	重点关注	判定标准
地震（≥4级）	悬挂标识锚栓是否松动、结构焊缝是否开裂	垂直度偏差>5mm/m需加固
台风（≥8级）	户外立牌/屋顶标识抗风稳定性	风载变形>1/100需检查
暴雨/洪水	电气标识进水、户外标识基础冲刷	水渍线以下标识全部电气检测
冰雪	屋顶标识/雨棚下标识承重	积雪厚度>标识设计荷载需清除

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